A person writing in a notebook at a light wood desk. On the desk are a pair of glasses, a glass of water, and a small white vase with an orange flower.
Foire aux questions

Soutien-conseil

Vous souhaitez entreprendre un nouveau projet pilote ? Vous voulez réviser votre offre de service pour mieux répondre aux besoins des personnes ayant des troubles concomitants ? Vous aimeriez être accompagnés par une équipe dans votre processus de changement ?

Qu’est-ce que le soutien-conseil:

  • Le service de soutien-conseil est une assistance que le CECTC offre aux différents établissements du réseau de la santé et aux organismes communautaires. Le but est d’amener les organisations à adapter leur approche, l’organisation de leurs services et leurs trajectoires de soins aux besoins de personnes ayant des TC. Il s’agit d’un accompagnement qui s’adapte au contexte et aux besoins spécifiques des organisations tout en offrant un cadre.

À quoi sert-il?

  • Le soutien-conseil vise à soutenir les organisations dans le développement d’une offre de soins et de services pérennes, intégrés et adaptés aux besoins des personnes vivant avec des troubles concomitants, tout en facilitant l’implication des équipes. 

Qu’est-ce qu’on m’offre?

  • Le service comprend une évaluation du niveau d’intégration de services en TC avec des recommandations d’amélioration (pré-post sur 2 ½ ans) réalisée par un duo de visiteurs-évaluateurs dans le but de guider les réflexions. Des rencontres auront aussi lieu tout au long de l’accompagnement avec des partages de documents de référence, d’outils, de gabarits, de pistes d’action et de stratégies d’interventions conformes aux meilleures pratiques. 

  • Ce service, entièrement gratuit, s’échelonne sur une période de 30 mois. Du soutien administratif et clinique est offert grâce à un duo d’accompagnateurs formé d’un médecin psychiatre et d’un professionnel d’une autre discipline (psychologie, travail social, gestion en dépendance, etc.), et la responsable du service au CECTC. 

Pour en apprendre davantage (PDF)

Étapes d’accompagnement du soutien-conseil (PDF)

Coût : Gratuit 
Quand : En tout temps 
Durée : 30 mois 

Pour faire une demande de soutien-conseil, CLIQUEZ-ICI.

Il est suggéré de nous contacter avant de faire une demande.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante: soutien.conseil.cectc.chum@ssss.gouv.qc.ca

  • « Ça a été vraiment bénéfique. Parfois on voit qu’il y a quelque chose qu’il faut changer, mais par où on prend tout ça. Donc le pas-à-pas avec le CECTC, ça a été vraiment gagnant. Moi je le recommande à toutes mes collègues qui vivent ce genre d’enjeux là. Un gros merci. »

    —Gestionnaire

  • « C’est comme si parce qu’il y avait un cadre et une recette ou une démarche de mise en place, on y va. Ce n’est pas parfait, ce n’est pas fini, mais on n’a jamais été aussi avancé. Je n’ai jamais senti ça de façon si ferme l’intention de la direction, puis même les changements pour le personnel. »

    —Gestionnaire

  • « Le processus nous a obligés à prendre du temps. C’est rare qu’on ait l’occasion de réfléchir à notre pratique. Ce sont des sujets qui intéressent tout le monde, mais de prendre le temps de l’adresser, de le réfléchir, de mettre en place des choses, c’est rarement quelque chose qu’on a l’occasion de faire. »

    —Coordonnatrice

  • « J’ai beaucoup apprécié la qualité des personnes qui en font partie. J’ai trouvé ça fort intéressant, fort pertinent. Ce sont des gens expérimentés qui avaient de belles idées et qui nous ont bien soutenus dans le processus. »

    —Intervenante psychosociale

  • « Moi, comme chef qui a mille et un dossiers, la responsable du soutien-conseil était tellement à son affaire qu’on ne pouvait pas l’échapper. Cela m’a aidé avec la structure parce que ce que je trouve difficile parfois comme chef c’est qu’à travers la gestion financière, les horaires, la gestion des employés, des fois le bout clinique et être assidu est complexe. Alors on dirait que cette structure était vraiment aidante pour moi. Tu es pris par la main. »

    —Gestionnaire

  • « Vu qu’on a le cadre puis la contrainte de la présence du CECTC, on n’a comme pas le choix à un moment donné. C’est vrai qu’on est bon, mais on n’est pas parfait, puis on devrait s’améliorer. Moi je pense que ça force chacune des équipes impliquées à aller un petit peu plus loin, puis à formaliser leurs compétences, puis à les descendre dans un document. Personnellement, c’est ce que j’ai trouvé le plus l’fun. »

    —Gestionnaire

  • « On a bien été orienté, on a bien été informé, toute la documentation quand on avait des questionnements aussi et c’était un peu sous forme d’entretien motivationnel leurs questionnements, etc. alors c’était bien parce que de cette façon-là on l’a fait vraiment plus à nos couleurs à nous ici. »

    —Intervenante psychosociale